Devoluciones y garantías

¿Cuáles son los requisitos de devolución y cambio?

Si encuentra alguno de los siguientes problemas con el producto que pidió en licuadora.net, podrá solicitar un reembolso completo o un cambio:
·Artículos faltantes, dañados o incorrectos.
·Mal funcionamiento o problemas graves de calidad del producto.
·Producto sin abrir y en su estado original, es decir, en su embalaje original con todas las etiquetas y adhesivos protectores intactos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: No se aceptará reembolso ni cambio de mercancía que haya sido excesivamente usada, desgastada o alterada y que no sea apta para la reventa. Esta política no cubre la mercancía que presente daños físicos maliciosos causados por el cliente. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones para crédito después de 30 días de la fecha de envío original.

¿Cómo realizo una devolución?

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a Service@licuadora.net y enviarnos la siguiente información para que podamos confirmar su pedido y resolver sus problemas posventa con mayor rapidez. Número de pedido
Motivo de la devolución
Imágenes o vídeos de los productos y del embalaje intacto
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una dirección de envío e instrucciones para enviar su paquete. El proceso de reemplazo y reembolso se iniciará en cuanto recibamos el producto devuelto.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución?

Una vez que recibamos su paquete devuelto en nuestro almacén, lo procesaremos e inspeccionaremos antes de aprobar o rechazar la devolución.
Agradecemos su comprensión. Si bien trabajamos con la mayor rapidez posible, este proceso puede tardar entre 2 y 7 días hábiles.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de posventa.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si su devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo de su pedido. Una vez que el reembolso se emita en nuestro sistema, podrá verlo reflejado en su cuenta en un plazo de 5 a 14 días hábiles, según el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que las campañas o días festivos pueden retrasar el procesamiento de su reembolso. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en enviar una solicitud.

¿Debo pagar el envío de la devolución?

Licuadora.net se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y el reemplazo causados por problemas de calidad del producto. En caso de problemas de calidad, los clientes deberán pagar los gastos de envío de la devolución.

¿Cuál es la duración de la garantía?

Todas las máquinas de Licuadora.net tienen una garantía de un año.